よくあるご質問

所在地がサービス提供地域かどうかを知りたいのですが？

サービス提供地域につきましてはこちらよりご確認いただくか、オフィスeo光インフォメーションデスク（0120-933-998）までお問い合わせください。
「オフィスeo光電話」は基本的に「オフィスeo光ネット」の提供エリアとなりますが「緊急通報機関（消防）との接続が完了していないエリア」はご利用いただけないケースがあります。
また、一部NTTの交換機設備の対応により、番号ポータビリティができないケースがあります。

申し込みをしてからどれくらいで利用開始できますか？

お申し込みから調査・設計完了までの期間は、ご提供する地域、建物により大きく異なります。工事内容確認書の弊社受領からご利用開始までは標準で1.5カ月～2カ月程度かかりますが、工事内容、申請手続きなどによりさらに延びる場合がございます。

最低利用期間はありますか？

●オフィスeo光ネット
1年更新プランにおいて1年間、2年更新プランにおいて2年間の最低利用期間が設定されています。 最低利用期間内に契約を解除された場合、残余期間の支払相当額を一括してお支払いいただきます。 また、1年更新プランにおいては1年後、2年更新プランにおいては2年後の契約月が更新月となり、 更新月中に解約、プラン変更手続きをされない限り、それまでのご契約プランを自動延長いたします。 以後、1年更新プランにおいては1年ごと、2年更新プランにおいては2年ごとに自動更新が行われます。 最低利用期間経過後、更新月以外の解約、プラン変更においては解約精算金10,000円をお支払いいただきます。
●オフィスeo光電話
最低利用期間はございません。

オフィスeo光電話のみ単独で申し込むことは可能ですか？

オフィスeo光電話単独でのサービス提供はできません。オフィスeo光ネットの契約が必要となります。

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